Términos y Condiciones City Tours y Half Days

 SOBRE LOS PRECIOS, DOCUMENTACIÓN Y ASIENTOS.

1. Todos los pasajeros deben llevar su DNI, Pasaporte o Carnet de extranjería a la excursión (adultos y niños).
2. Los niños pagantes son considerados a partir de los 5 años hasta los 8 años cumplidos.
3. Niños menores de 4 años y 11 meses viajan gratis cargado en piernas por sus padres.
   1. En algunos lugares como Islas Palomino, pagan por el tour completo desde 1 año de edad.
4. La tarifa es para guiado en español e inglés. Confirmar idioma a la hora de hacer su reserva.
5. Los tours a Pachacamac con menos de 5 pasajeros no salen con guía desde el recojo, ya que los esperara en el mismo santuario.
6. Las tarifas no incluyen IGV. Agregar 18% si desea boleta o factura.
7. Se aceptan pagos con tarjeta de crédito con recargo del 5 % (Tarjeta VISA Nacionales) y 7% (Tarjeta VISA Extranjeros).
8. Las tarifas están sujetas a cambio sin previo aviso.
9. Tarifas No válidas para feriados. Sumar 15% más a la tarifa.
10. Todos los city tours y half days se confirman con mínimo 2 pasajeros y 10 pasajeros máximo por guía, lo que garantiza un servicio personalizado, cómodo y exclusivo para sus pasajeros.
11. En City Tours, la tarifa incluye recojos en hoteles céntricos en Miraflores, San Isidro y el centro de Lima. Hoteles en otros distritos consultar costo adicional y si es posible realizarlo dependiendo de su ubicación.
12. En Half Day Islas Palomino, el lugar de encuentro es en el Centro Naval del Callao. Con recojo en hotel, consultar costo adicional.
13. Para gestionar su reserva indicar: Apellidos y nombres de los pasajeros, número de DNI o pasaporte, edad, nacionalidad, peso, talla, fecha elegida, idioma, dirección de hotel (city tours) donde se le recogerá y cualquier indicación que crea necesaria debamos saber para la correcta operación del servicio.

1. SOBRE CAMBIOS O INASISTENCIAS

1. En caso de inasistencia, el viajero pierde el 100% de la reserva realizada. No realizamos devoluciones.
2. En caso de que uno de los integrantes de un grupo no se haga presente el día de la excursión, el grupo deberá PAGAR de igual forma el saldo restante antes de subir al transporte.
3. En caso de FULL DAYS,
   1. Las cancelaciones o anulaciones sea cual sea el motivo serán recibidas con 96 horas de anticipación si la agencia así lo permite, con una penalidad de S/. 20-15 por persona ya que esto afecta en gastos administrativos y logísticos que fueron separados con anticipación y que al no asistir la agencia debe asumirlos.
   2. Las postergaciones o reprogramaciones serán recibidas solo hasta 48 horas antes de realizar el tour, con el pago de una penalidad de S/. 15-10 por persona ya que esto afecta en gastos administrativos y logísticos que fueron separados con anticipación y que al no asistir la agencia debe asumirlos, de lo contrario no hay derecho a reclamo.
   3. Sólo permitimos un cambio de fecha. NO aplican para reservaciones realizadas 48 horas antes del tour.
4. Cada reserva es independiente. Se puede hacer cambio de nombre.
5. En caso uno de los participantes no pueda viajar, se puede enviar otra persona en su reemplazo informando a la agencia un día antes.
6. Las actividades  en el destino (paseos, deportes, entradas u otros) se realizan bajo reserva días antes del tour por parte de la agencia. Si el pasajero llega tarde, pierde su turno o desiste en no participar, no hay reembolso ni devolución por la actividad no realizada.

1. SOBRE HORARIOS Y LA PUNTUALIDAD

1. Los horarios de embarque y puntos de partida son referenciales. Se reconfirman un día antes del tour aproximadamente a las 8:00 pm, cuando se cierra la programación, ya que están sujetos a cambios para comodidad del según el destino.
2. Para recojo en hotel, el pasajero debe esperar en el lobby desde la hora indicada, la tolerancia es de 5 minutos, luego de ese tiempo el transporte continuará su recorrido de itinerario. Si el pasajero no se encuentra listo, deberá dar el alcance por sus propios medios a la movilidad en el siguiente punto, sea este un hotel o el primer atractivo turístico a visitar.
3. Postergaciones y reprogramaciones sólo podrán realizarse hasta con 48 horas de anticipación, excepto Pachacamac, City con cena show y Pachacamac con caballos de paso que solo se puede anular o reprogramar con 48 horas de anticipación. Pasado ese tiempo será considerado no show y no habrá reembolso ni reprogramación.
4. El itinerario está sujeto a variación por imprevistos fuera del control de la empresa ocasionados por temas sociales, políticos, etc.

1. SOBRE EL TRANSPORTE

1. El Transporte turístico es tercerizado, cumplen con lo autorizado por el MTC y cuentan con SOAT. El transporte es revisado antes de su salida sin embargo no estamos ajenos a fallas mecánicas durante el trayecto y en caso sucediera esto se brindará todas las facilidades para realizar transbordo en otra movilidad pública o caso contrario se tendrá que esperar a la movilidad de reemplazo sin lugar a reclamos por ningún motivo.
2. Si son 2 pasajeros van en auto de 4 asientos, si son de 3 a 4 van en camioneta de 6 asientos, si son de 5 a 6 irán en una van de 10 asientos, y de 7 a 10 pasajeros en una sprinter de 14 o 16 asientos.

1. SOBRE EL DESARROLLO DEL TOUR

1. Está terminantemente prohibido el abordo en estado de ebriedad o de algún estupefaciente.
   1. En caso de ser así, la empresa se comunicará con las autoridades pertinentes para dejar constancia del estado del pasajero.
2. En HUELLA PERU TOURS no toleramos los actos de homofobia, agresiones físicas, verbales o psicológicas. De reportarse ello, la empresa puede tomar medidas de exclusión del viaje de ser necesario con presencia policial y sin opción a reclamo ni devolución asumiendo el agraviante sus traslados y retornos por sus propios medios.
3. Durante el desarrollo del tour y visitas, ningún pasajero puede quedarse dentro de la movilidad o retornar/pretender ingresar a la unidad sin la autorización y supervisión del guía o personal a cargo.
4. La empresa no se responsabiliza por objetos perdidos durante y después del tour, todo lo olvidado será desechado al momento de la limpieza del bus.
5. El pasajero debe respetar las reglas de horarios e indicaciones establecidas por el guía o empresa. En caso de no ser así, la empresa o el guía, tienen la autoridad para retirarse del lugar.

1. SOBRE TOURS TEMÁTICOS

1. Los domingos solo hay horario en la mañana para el tour de Pachacamac.
2. Para los tours gastronómicos consultar opciones vegetarianas.
3. El City tour temático inicia el lunes 22 de mayo.

Podemos personalizar los city tours a solicitud del cliente y según la temática que desee realizar. Enviar la solicitud con cantidad de pasajeros para realizar la cotización.

1. RESPONSABILIDADES DEL PASAJERO

1. Es total responsabilidad del pasajero viajar previa recomendación de su médico en caso adolezca alguna enfermedad.
2. De viajar solo o con un menor, indicar un número de emergencia al guía.
3. Menores de edad o adultos mayores bajo cuidado personal de sus tutores. La agencia no se hace responsable por accidentes o descuidos.
4. Niños de acuerdo a su edad se les restringe alguna actividad así mismo viajan bajo el cuidado personal de sus padres o tutores, la empresa no se responsabiliza por accidentes o descuido de sus apoderados.
5. Si el pasajero se pone mal en ruta, lo trasladaremos a la posta más cercana, lo dejaremos en el lugar y luego continuaremos nuestro tour.
6. Es de total responsabilidad del pasajero leer el itinerario, la empresa no se hace responsable por falta de información del mismo (tales como pagos de impuestos, hora y lugar de salida, recomendaciones, ubicación de asientos).
7. El pasajero acepta los términos y condiciones al momento de hacer la reserva, en caso de no ser así la empresa puede tomar medidas de exclusión, invitándolos a abandonar el tour en caso de no querer pagar el saldo restante, impuestos turísticos o no encontrar asientos juntos (Puntualidad).