Términos y Condiciones Full Days
- SOBRE LOS PRECIOS, DOCUMENTACIÓN Y ASIENTOS.
- Si viajas solo, debes ser mayor de edad.
- Todos los pasajeros deben llevar su DNI, Pasaporte o Carnet de extranjería a la excursión (adultos y niños).
- Los niños pagantes son considerados a partir de los 5 años hasta los 8 años cumplidos.
- Niños menores de 4 años y 11 meses viajan gratis cargado en piernas por sus padres.
- En algunos lugares como:
- Castillo de Chancay, deberán pagar su tkt. de ingreso a partir de 3 años. Costo: S/. 15.00
- Islas Ballestas, asiento en el deslizador a partir de 1 año según reglamento de Capitanía. Costo: S/. 30.00
- Tubulares, a partir de 3 años pagan por asiento en los buggys areneros. Costo: S/. 30.00
- Islas Palomino, tour completo desde 1 año de edad.
- Dromedarius, a partir de 3 años pagan Tkt. de Ingreso y no pueden realizar paseo a camellos o dromedarios. Costo: S/. 30.
- En algunos lugares como:
- Precios no incluyen IGV (En caso de boleta o factura se adiciona el 18%).
- Se aceptan pagos con tarjeta de crédito con recargo del 5 % (Tarjeta VISA Nacionales) y 7% (Tarjeta VISA Extranjeros).
- Los asientos no se reservan, son destinados de acuerdo al orden de llegada. En caso viaje con un menor de edad o un adulto mayor, deberá informar previamente para hacer una excepción y brindarle la opción de viajar juntos.
- Las reservas están sujetas a disponibilidad inmediata, entiéndase de no haber un pago anticipado y/o envío de datos, no se confirma la separación del tour.
- SOBRE CAMBIOS O INASISTENCIAS
- En caso de inasistencia, el viajero pierde el 100% de la reserva realizada. No realizamos devoluciones.
- En caso de que uno de los integrantes de un grupo no se haga presente el día de la excursión, el grupo deberá PAGAR de igual forma el saldo restante antes de subir al transporte.
- En caso de FULL DAYS,
- Las postergaciones o reprogramaciones serán recibidas solo hasta 48 horas antes de realizar el tour, con el pago de una penalidad de S/. 15 por persona ya que esto afecta en gastos administrativos y logísticos que fueron separados con anticipación y que al no asistir la agencia debe asumirlos, de lo contrario no hay derecho a reclamo.
- Sólo permitimos un cambio de fecha. NO aplican para reservaciones realizadas 48 horas antes del tour.
- Las postergaciones o reprogramaciones serán recibidas solo hasta 48 horas antes de realizar el tour, con el pago de una penalidad de S/. 15 por persona ya que esto afecta en gastos administrativos y logísticos que fueron separados con anticipación y que al no asistir la agencia debe asumirlos, de lo contrario no hay derecho a reclamo.
- Cada reserva es independiente. Se puede hacer cambio de nombre.
- En caso uno de los participantes no pueda viajar, se puede enviar otra persona en su reemplazo informando a la agencia un día antes.
- Las actividades en el destino (paseos, deportes, entradas u otros) se realizan bajo reserva días antes del tour por parte de la agencia. Si el pasajero llega tarde, pierde su turno o desiste en no participar, no hay reembolso ni devolución por la actividad no realizada.
- Los paseos y excursiones pueden ser reprogramadas por la empresa, debido a factores no controlables: lluvias, huelgas, cierre de carreteras, o cualquier otra eventualidad, indicada por las noticias o redes sociales, una noche antes del tour.
- SOBRE HORARIOS Y LA PUNTUALIDAD
- Los horarios de embarque y puntos de partida son referenciales. Se reconfirman un día antes del tour aproximadamente a las 8:00 pm, cuando se cierra la programación, ya que están sujetos a cambios para comodidad según el destino.
- El tiempo de espera en el punto de partida no excederá el tiempo establecido en los horarios de embarque.
- Se realizarán 3 llamadas.
- Se dejarán 3 mensajes, luego de ello se parte al siguiente punto de embarque.
- No haremos paradas para pasajeros que hayan llegado tarde.
- Los horarios en feriados se adelantarán de 30 a 60 minutos a más, según destino de la hora de inicio, para evitar aglomeraciones en los lugares a visitar y para tener un mejor servicio.
- SOBRE EL DESARROLLO DEL TOUR
- Está terminantemente prohibido el abordo en estado de ebriedad o de algún estupefaciente.
- En caso de ser así, la empresa se comunicará con las autoridades pertinentes para dejar constancia del estado del pasajero.
- En HUELLA PERU TOURS no toleramos los actos de homofobia, agresiones físicas, verbales o psicológicas. De reportarse ello, la empresa puede tomar medidas de exclusión del viaje de ser necesario con presencia policial y sin opción a reclamo ni devolución asumiendo el agraviante sus traslados y retornos por sus propios medios.
- Estamos sujetos a cambios climáticos y políticos, entiéndase que en caso no poder realizar una actividad, estando en ruta, será cambiada por una igual o superior, que se encuentre en camino. Esta decisión será tomada por la empresa, ya que como profesionales siempre tenemos un plan B.
- La empresa no se responsabiliza por huelgas o cierre de carreteras antes, durante y después del tour.
- La empresa buscará soluciones rápidas y efectivas.
- En el caso de Paracas si no se realiza Islas Ballestas lo estaremos reemplazando por Islas Blancas o paseo en cuatrimotos en Cerro Azul.
- En el caso de Ica, si no se realiza Tubulares, lo reemplazamos por cuatrimotos en Cerro Azul. Sin reclamo alguno por parte de los pasajeros.
- Durante el desarrollo del tour y visitas, ningún pasajero puede quedarse dentro de la movilidad o retornar/pretender ingresar a la unidad sin la autorización y supervisión del guía o personal a cargo.
- La empresa no se responsabiliza por objetos perdidos durante y después del tour, todo lo olvidado será desechado al momento de la limpieza del bus.
- El pasajero debe respetar las reglas de horarios e indicaciones establecidas por el guía o empresa. En caso de no ser así, la empresa o el guía, tienen la autoridad para retirarse del lugar.
- SOBRE EL TRANSPORTE
- El Transporte turístico es tercerizado, cumplen con lo autorizado por el MTC y cuentan con SOAT. El transporte es revisado antes de su salida sin embargo no estamos ajenos a fallas mecánicas durante el trayecto y en caso sucediera esto se brindará todas las facilidades para realizar transbordo en otra movilidad pública o caso contrario se tendrá que esperar a la movilidad de reemplazo sin lugar a reclamos por ningún motivo.
- No ofrecemos buses con servicios higiénicos, ello dependerá del tamaño, tipo y disponibilidad de la movilidad en el que se realice el viaje.
- Nuestros buses son de diferentes capacidades de 15, 25, 33, 37, 40 hasta 50 asientos, según se llegue a la cantidad de participantes se usará el tipo y tamaño de la movilidad.
- Los transportes que se manejan para destinos de altura (Cordillera de la Viuda, Marcapomacocha, Huancaya y Nevado Raura y Rajuntay) son de 15 – 24 pasajeros aprox.
- SOBRE TOURS DE 2 DÍAS O MÁS
- En tour de 2 o más días, a partir de 3 años de edad los precios están sujetos a la política hotelera.
- Una vez hecha la reserva del tour con el 70%, se reservará la habitación del hospedaje y demás servicios (tours, excursiones, transporte, tickets o boletos turísticos), por ende es imposible que haya cancelaciones, reprogramaciones y devoluciones. Nos basamos en las políticas de estos establecimientos.
- Compra mínima de 2 personas para acomodación en hospedaje en tour de más de 1 día.
- RESPONSABILIDADES DEL PASAJERO
- Es total responsabilidad del pasajero viajar previa recomendación de su médico en caso adolezca alguna enfermedad.
- De viajar solo o con un menor, indicar un número de emergencia al guía.
- Menores de edad o adultos mayores bajo cuidado personal de sus tutores. La agencia no se hace responsable por accidentes o descuidos.
- Niños de acuerdo a su edad se les restringe alguna actividad así mismo viajan bajo el cuidado personal de sus padres o tutores, la empresa no se responsabiliza por accidentes o descuido de sus apoderados.
- Si el pasajero se pone mal en ruta, lo trasladaremos a la posta más cercana, lo dejaremos en el lugar y luego continuaremos nuestro tour.
- Es de total responsabilidad del pasajero leer el itinerario, la empresa no se hace responsable por falta de información del mismo (tales como pagos de impuestos, hora y lugar de salida, recomendaciones, ubicación de asientos).
- La empresa no se responsabiliza por dolencias, afecciones y otros después de haber terminado el tour. siendo el cliente consiente que toda la operación de la actividad salió bien y sin ningún accidente e incidente hasta terminado el servicio.
- Deportes de aventura como canotaje, canopy, cuatrimoto, tubulares, bicicletas, paseo a caballo, paseo a bote u otras actividades corren riesgos, pero al ser voluntario es netamente responsabilidad de cada participante, la agencia no se responsabiliza por accidente o gastos ocasionados por estos antes, durante o después de realizarlo.
- Tour de altura como Raura, Cordillera, Marcapomacocha u otro a más de 3 msnm, no es apto para personas con problemas cardiovasculares o con presión alta, el pasajero es netamente responsable de su condición física. La agencia no se responsabiliza por cualquier mal de altura o salud antes,durante o después del viaje.
- El pasajero acepta los términos y condiciones al momento de hacer la reserva, en caso de no ser así la empresa puede tomar medidas de exclusión, invitándolos a abandonar el tour en caso de no querer pagar el saldo restante, impuestos turísticos o no encontrar asientos juntos (Puntualidad).
